联系与提交 · 渠道编号 CX-01 至 CX-03
联系入口与提交须知
澳门百老汇主站不设在线表单，也没有即时对话入口。全部往来按渠道拆成三条：客服邮箱、服务电话、对外联络地址。 每条渠道只处理它擅长的事，说明写在下面对应的编号里，先看用途再动手，通常能省掉一轮往返。
01
三条渠道各自处理什么
每条渠道下面分两栏：左边是适合交办的事项，右边是不适合的。判断标准只有一条——这件事是否需要书面记录与条目编号。
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CX-01
客服邮箱
info@grand-lisboa.com.cn
适用
- 条目纠错：指出文字、编号、批次号与栏目归属上的偏差。
- 索引疑问：某条词条找不到入口，或字母通道没有命中。
- 批次核对：需要确认某一期更新摘要的具体期号与内容范围。
- 桌面端说明页的理解性疑问：环境要求怎么读、版本记录怎么看。
不适用
- 需要立刻得到答复的对话，邮箱按工作日顺序处理。
- 账户、资金或交易类请求，本站内容不涉及这些事项。
- 与站点栏目无关的商务推销。
主题行建议写成「栏目名 + 条目编号 + 一句话问题」，正文里附上页面链接，定位会快很多。
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CX-02
服务电话
15529245208
适用
- 口头说明更方便的场景，例如说清某段文字出现在哪一屏。
- 进度确认：邮件已发出，仍在回复时段内想核实是否收到。
- 路径确认：判断某个地址是否属于站内正规栏目路径。
不适用
- 回复时段之外的来电，会记入下一时段的队列。
- 需要书面留痕的长篇说明，这类内容请改走邮箱。
- 涉及账户、资金与交易的请求。
电话只做口头确认与进度询问，最终处理依据仍以邮件记录为准。
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CX-03
对外联络地址
海南省海口市龙华区滨海大道105号百老汇品牌中心18层
适用
- 品牌合作与资料寄送时的收件信息登记。
- 需要以信件形式提交的书面说明与更正函。
不适用
- 现场接待、即时领取与未经约定的临时拜访。
- 作为经营场所、分支机构或注册信息的核对依据。
收件登记与回复按工作日顺序处理，寄出前建议先用邮件告知，便于对应到具体条目。
02
回复时段与处理节奏
节奏写在前面，避免把等待当成失联。以下时段与周期为站点现行安排，遇法定节假日顺延。
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R-01
客服邮箱与服务电话的接收时段为工作日 10:00-18:00，时段外的来信按顺序进入次日队列。
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R-02
内容纠错请求平均 2 个工作日内给出回复；附上条目编号与批次号的请求定位更快。
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R-03
通用品牌站资源订阅按季度发送更新摘要，摘要与批次号一一对应，目前已累计 13 期，编号 L-01 至 L-13。
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R-04
合作类请求在信息齐备后进入处理队列；材料缺项时会先回一封补件说明，列出还差哪些字段。
03
对外联络地址的用途
对外联络地址
海南省海口市龙华区滨海大道105号百老汇品牌中心18层
这个地址用于对外信件与资料的收件登记与回复处理，不构成对总部、直营网点或注册地址的说明。 站点归属海南，备案号为琼ICP备27165228号；地址信息与备案信息以本页文字为准。
04
纠错与合作：需要附上的信息
一封说清楚的信，比三封来回追问的信更快。下列字段按需补齐，缺哪一项就在信里注明，我们会按缺项回复。
内容纠错
提交前逐项自查，勾选状态只保存在你本地，不会随邮件发送。
品牌合作
合作方向集中在文化演出、餐饮与酒店服务等品牌联动，可与站内栏目做内容层面的对应。
- 机构名称，以及可对外的对接方式；不要求在信中公开个人姓名。
- 合作方向与拟联动的栏目，例如观点专栏、名词索引或使用场景。
- 希望对应的更新批次或时间范围，便于排入季度摘要。
- 可公开的说明材料，请在信中写明要点，不必附大体积文件。
- 如果只是想确认某个栏目是否接受投稿或引用，写清栏目名即可。
